Shipping policy

Wij bezorgen al onze bestellingen en pakketten met PostNL. Wij versturen alle bestellingen op werkdagen binnen 24 uur. Wij leveren gratis wereldwijde verzending bij bestellingen boven de €49,-

- NL (Nederland): 1-2 dagen levertijd.

- EU (Europa): 1-5 dagen levertijd.

- VS & de rest van de wereld: 1-10 dagen levertijd.

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

U kunt altijd contact met ons opnemen; info@fiastra.shop

1. Onze algemene vereisten
De Handelaar moet zijn verkochte goederen of diensten verzenden op een van de manieren die worden beschreven onder:
sectie 2, 3 of 4 hieronder.
De Handelaar moet een verzoek om informatie met betrekking tot een bepaald
Transactie/claim binnen 24 uur. Dit geldt op alle dagen waarop de Merchant actief is
bijv. goederen verzendt en/of Transacties/Vorderingen activeert. De Handelaar zal informatie over de bestelling verstrekken
met actuele contactgegevens (e-mailadres) voor dergelijke risicogerelateerde vragen.
De Handelaar zal geen goederen verzenden/uitdelen nadat hij ervan op de hoogte is gesteld dat een
bepaalde Transactie/Vordering is volgens de beveiliging als een hoog risico beschouwd
controles.
De leveringsmelding wordt naar de contactgegevens van de klant gestuurd (bijv. e-mailadres,
telefoonnummer en/of adres) op het moment van de bestelling.
De Handelaar zal informatie opslaan met betrekking tot de respectieve levering/uitgifte (bijv.
trackingnummer, bewijs van levering, autorisatie van derden en identificatie) voor ten minste zes
(6) maanden en, op verzoek, dergelijke informatie aan Klarna verstrekken.
2. Levering via een externe rederij
Bij leveringen waarbij een externe rederij aanwezig is, gelden de volgende regels:
wordt gebruikt (bijv. DHL):
1. De Goederen worden met track en trace verzonden (met de mogelijkheid om de goederen te volgen)
online) aan de Klant en het leveringsadres goedgekeurd op het moment van:
de bestelling.
2. Het trackingnummer wordt aan Klarna verstrekt bij activering van de Transactie/
Claim in de activeringsoproep of, waar dit niet mogelijk is.
3. De toegewezen rederij volgt de volgende veiligheidscontroles:
Thuisleveringen: De goederen mogen niet aan een andere persoon worden uitgereikt dan de
Klant goedgekeurd door Klarna. Hand-outs aan personen die geacht worden
gerechtigd om namens de klant leveringen in ontvangst te nemen (bijv.
outs naar naaste familieleden die in hetzelfde huishouden wonen). Verder de verzending
bedrijf zal een bewijs van levering overleggen met de datum en tijd van:
levering, gedrukte naam en voor bestellingen boven 200 EUR een handtekening.
Bemand afhaalpunt (bijv. Kiala): Als de goederen niet kunnen worden afgeleverd op de
thuis van de klant of als de klant een afhaalpunt heeft gekozen, zullen de goederen:
worden verzonden naar het ophaalpunt van de rederij die zich het dichtst bij de goedgekeurde