Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Niet tevreden met je bestelde product? Een pakket retourneren is bij ons heel eenvoudig!

Wil je je bestelling retourneren? Geen enkel probleem! We hebben een snel en gemakkelijk retourbeleid. Je kunt een pakket altijd binnen 30 dagen retourneren. Boek je retour via deze link: (Klik hier)
1. Vul de gevraagde gegevens in op de pagina van de bovenstaande link.
2. Als alle gegevens correct zijn, ontvang je automatisch een verzendlabel van ons en kun je het pakket direct retourneren en de vervoerder van jouw voorkeur kiezen. U kunt het pakket ook direct retourneren door het in te leveren bij een servicepunt bij u in de buurt (meer details op de pagina als u op de link klikt).

Voor onze retourzendingen werken wij samen met Sendcloud om het versturen van je retour gemakkelijk voor je te maken, hiervoor rekenen wij € 0,99 per retour.
Heeft u vragen of opmerkingen? U kunt altijd contact met ons opnemen via Fiastrashop@gmail.com

 

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

 

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.